Prezando sempre pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, respeitando as particularidades das vendas no atacado.
Abaixo, explicamos como funcionam nossos procedimentos:
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Cancelamentos e Devoluções
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Trocas
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Regras Gerais de Reembolso
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Lei Aplicável
1. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
1.1. Devolução por arrependimento da compra
Nosso site é destinado a vendas no atacado, voltadas para revenda das peças. Ao finalizar a compra nessa modalidade, o cliente declara estar ciente de que, por se tratar de compra para revenda, não se aplica o direito de arrependimento, exceto nos casos em que o produto apresente defeito de fabricação.
Em situações de devolução autorizada, os custos de frete ficam sob responsabilidade do cliente.
De acordo com a legislação aplicável às compras no atacado, é possível solicitar troca ou devolução de produtos que apresentem defeito de fabricação, desde que o pedido seja realizado no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
1.2. Devolução por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de devolução poderá ser feita no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
O cliente deverá entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento para iniciar o processo, preferencialmente no email: [email protected] ou whatsapp 31 99333-6728. Após a verificação do defeito, o estorno corresponderá ao valor efetivamente pago pelo produto apos o recebimento do produto na loja.
2. TROCAS
2.1. Requisitos
Serão aceitas trocas apenas nos casos de defeito de fabricação. É necessário que o produto esteja com etiqueta e tags (incluindo a etiqueta com código de referência), devidamente fixadas, bem como todos os seus acessórios. Não pode ter sinais de uso.
2.2. Troca por tamanho, cor ou modelo
Por se tratar de vendas no atacado, destinadas à revenda, o Código de Defesa do Consumidor não se aplica às hipóteses de troca por preferência pessoal.
Assim, casos como escolha de cor, tamanho ou modelo inadequados não geram obrigatoriedade de troca.
3. REGRAS GERAIS DE REEMBOLSO (CANCELAMENTO DA COMPRA)
Por se tratar de venda no atacado com finalidade de revenda, não realizamos devolução de valores por cancelamento da compra.
No momento da finalização do pedido, o cliente declara estar ciente das condições da modalidade atacado.
4. LEI APLICÁVEL
Esta política é regida e deve ser interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.